清明临近，广元市殡葬管理所已全面启动2025年度祭扫服务保障工作部署。根据往年数据，我市主城区三处公墓——雪峰公墓、龙山公墓及回龙河墓区，单日最高接待量可达2.1万人次，车辆峰值超过4000台次。面对如此集中的出行需求，如何平衡“祭扫便利”与“安全管理”这对矛盾，成为今年工作的核心命题。

压力前置：从“应急”转向“常态”

今年的部署不再依赖临时抽调人手，而是将保障周期拉长至3月25日至4月10日，实行“周末全勤、工作日轮值”的弹性机制。广元市殡葬信息网将同步上线实时祭扫指数，每两小时更新一次各墓区人流量与车位余量，市民出门前即可通过手机端查看。这背后是雪峰公墓新安装的12组热成像计数设备，以及龙山公墓入口处增设的3条潮汐车道，硬件投入较去年提升了约35%。

四个专项：把服务做到“最后一米”

除了常规的消防器材检查和应急演练，今年特别强调“人文细节”的落地。具体措施包括：

• 免费鲜花置换点：在雪峰公墓、龙山公墓入口各设2处，用3支白菊换1束纸钱，去年回收纸钱约1.2吨，今年目标降低焚烧量20%；
• 便民服务车：为老年人、行动不便者提供从停车场至墓位的摆渡服务，配备轮椅8台、应急医药箱6套；
• 无烟祭扫专区：在龙山公墓东侧新开辟300平米区域，鼓励通过广元殡葬救助热线预约代祭扫服务，由工作人员统一擦拭墓碑、敬献鲜花并拍照反馈。

广元火化车间在清明期间保持24小时值班，确保遗体接运、火化预约等流程不因祭扫高峰而延误。需要特别说明的是，广元殡葬救助机制持续兜底——对低保户、特困人员家庭，凭有效证明可减免部分代祭扫及生态安葬费用，具体细则已公布在广元市殡葬信息网公告栏。

一点提醒：错峰与分流是最大的善意

根据往年经验，上午9:00至11:00是各墓区压力最大的时段。建议本地市民优先选择工作日或下午时段前往，市外返乡人员可提前通过“广元资讯”公众号菜单栏查询各墓区预约码。若遇瞬时车流饱和，现场工作人员将引导车辆至临时停车场（雪峰公墓北侧空地可容纳约150台车），并安排免费摆渡车接驳，单程时间不超过8分钟。

今年是广元殡葬推行“鲜花换纸钱”的第七个年头，从最初的抵触到如今的主动配合，市民观念的转变有目共睹。我们深知，每一次祭扫服务的优化，都是对生命尊严的无声致敬。接下来，管理所将根据首周运行数据动态调整人员排布，也恳请广大市民通过广元市殡葬信息网“意见反馈”窗口提出建议——毕竟，让告别更温暖，从来不是单方面的努力。