清明临近，广元市殡葬管理所已进入全年最繁忙的服务保障周期。根据往年数据，今年清明期间全市预计迎来祭扫群众超过12万人次，车辆近3万辆次，高峰日集中在3月29日至4月6日。面对这样的集中人流，我们必须把每一项服务细节都提前想到位、做到位。

祭扫高峰的压力点在哪里

从历年情况看，雪峰公墓和龙山公墓是全市祭扫压力最大的两个区域。雪峰公墓因地处城郊结合部，道路狭窄，停车位有限；龙山公墓则面临山地防火和人员分流双重挑战。此外，部分群众仍习惯携带纸钱、香蜡等传统祭品，这给园区消防和环境卫生带来了不小的考验。

还有一点容易被忽视——老年人群体。在祭扫人群中，60岁以上老人占比超过四成，他们行动不便，对服务设施的需求更为迫切。为此，我们今年特意在园区入口增设了轮椅租借点和医疗应急点，并安排了志愿者进行引导搀扶。

服务保障的具体安排

围绕“安全、文明、有序”三个核心目标，我们制定了以下方案：

• 交通疏导：协调交警部门在雪峰公墓和龙山公墓周边设置临时单行道，增设临时停车位约600个，并开通免费祭扫专线巴士，每15分钟一班。
• 防火安全：在墓区全面实行“无烟祭扫”倡导，设置集中焚烧区11处，配备灭火器200余具，安排专职防火巡查员每半小时巡逻一次。
• 便民服务：免费提供鲜花置换点、饮水点、雨伞借用、应急药品等，同时开通广元市殡葬信息网线上预约通道，减少现场排队时间。
• 应急保障：与120急救中心联动，在园区设置2个临时医疗点，配备急救设备和专业医护人员。

数字化服务同步升级

今年我们重点优化了广元市殡葬信息网的功能，新增了“祭扫实时人流量查询”和“代客祭扫”服务。群众可通过广元资讯栏目查看各墓区拥堵指数，错峰出行。对于无法返乡的群众，可在线下单代客祭扫服务，由工作人员代为擦拭墓碑、敬献鲜花并反馈照片。

同时，广元殡葬救助通道也保持24小时畅通，针对低保家庭、特困人员推出免费节地生态安葬及基本殡葬服务费用减免政策，确保每一个家庭都能得到应有的尊重与帮助。

给市民朋友的几点建议

错峰祭扫是最有效的分流方式。根据往年数据，每日上午9:30至11:30是祭扫最高峰时段，建议大家尽量选择下午1点以后前往。另外，广元殡葬微信公众号已上线“云祭扫”平台，群众可在线创建纪念馆、敬献电子鲜花，同样能表达追思之情。

对于选择现场祭扫的群众，请务必配合工作人员的引导，主动接受安检，不携带易燃易爆物品进入林区。祭扫完毕后，请确认火源完全熄灭再离开。

清明祭扫，不仅是对逝者的追忆，更是对生命价值的重新审视。广元市殡葬管理所将竭尽全力，让每一位市民都能在安全、温暖的环境中完成这份庄重的仪式。广元火化服务、广元救助等各项业务在节日期间均正常运转，如有任何需求，欢迎通过广元市殡葬信息网或现场服务点咨询。