广元市殡葬管理所依托广元市殡葬信息网平台，近期在雪峰公墓推行祭扫服务新模式。这套模式结合了预约分流与智能引导系统，旨在解决传统祭扫高峰期的拥堵与安全隐患。同时，我们以雪峰公墓作为试点，将文明祭祀理念融入日常服务流程中。

技术驱动的服务升级

新服务模式的核心在于数字化管理。我们为雪峰公墓部署了动态人流监测设备，数据实时回传至广元市殡葬信息网后台，管理人员可据此调整接驳车班次与祭扫时段。此外，广元殡葬业务系统新增了在线预约功能，家属能提前选定祭扫时间，现场凭二维码快速入园。这一举措将单日峰值人流分散到多个时段，实测拥堵率下降约40%。

• 预约制配合人脸识别闸机，缩短排队时间
• 电子香烛与二维码祈福墙，减少纸钱焚烧
• 环保焚烧桶集中处理，降低空气污染

文明祭祀的落地实践

推广文明祭祀不能只靠口号。我们联合龙山公墓和雪峰公墓，引入广元救助体系中的心理支持资源。在墓区设置“思念信箱”，家属可投递手写信件，由工作人员统一进行生态降解处理。这种形式比简单禁止焚烧更易被接受。根据广元资讯栏目统计，试点期间选择鲜花祭扫的用户占比从38%提升至67%。

1. 广元火化流程中的骨灰盒寄存处，同步提供电子追思屏服务
2. 针对低保家庭，广元殡葬救助政策覆盖文明祭扫用品费用
3. 家属可登录广元市殡葬信息网查询祭扫预约记录与碳排放数据

来自雪峰公墓的案例显示，一位张姓家属通过平台预约错峰祭扫后，全程耗时仅25分钟，而往年同期需排队近2小时。这得益于系统自动推荐的最近停车位与最短步行路线。

从广元信息平台的后台数据看，清明节期间雪峰公墓的文明祭扫参与率同比上升了22个百分点。我们计划将这套模式复制到龙山公墓与其他服务点，并优化广元火化流程中的环保环节。未来，广元殡葬服务将更注重技术与人本需求的结合，通过广元市殡葬信息网持续释放透明化、数字化的行业信号。