随着清明祭扫高峰的临近，广元市殡葬信息网宣布正式上线网上预约祭扫功能。这项服务覆盖雪峰公墓与龙山公墓两大主要园区，旨在通过数字化手段分流祭扫人流，减少现场等待时间。系统从开发到内测历时三个月，目前已完成两轮压力测试，确保高峰期稳定性。

预约步骤与核心参数

用户可通过广元市殡葬信息网首页入口或微信小程序发起预约。流程分为三步：

• 选择公墓（雪峰公墓或龙山公墓）及具体时间段（每天分4个时段，每段限流200人）
• 填写祭扫人数（每单最多5人）与车辆信息（仅限小型客车）
• 提交后系统生成二维码，现场凭码核销

值得注意的是，预约系统与广元火化数据平台打通，可自动识别逝者安葬信息，减少手动输入错误。后台日志显示，内测期间预约成功率高达98.7%，平均耗时仅1分20秒。

使用注意事项

为避免预约失效，请重点关注三点：

1. 预约时间需提前至少2小时，每日截止时间为16:00（16:00后仅可预约次日）
2. 如需取消，请在预约时段开始前30分钟操作，连续爽约3次将被列入限制名单
3. 现场需出示预约二维码与身份证原件，二者缺一不可

针对部分老年用户反映的操作困难，我们在广元殡葬各服务窗口增设了现场协助点，工作人员可帮助完成在线预约。此外，广元殡葬救助对象可拨打热线申请人工代办服务，该通道专门为低保户、特困人员保留。

常见问题解答

Q：预约时段迟到怎么办？
系统设置了15分钟宽限期，超时后名额自动释放，需重新预约。建议提前30分钟到达公墓入口。

Q：能否同时预约两个公墓？
目前单次只能选择一个公墓。如需祭扫雪峰公墓和龙山公墓，请分别预约，两次预约间隔需大于1小时。

Q：预约数据是否安全？
所有传输均采用国密SM4加密，且不存储身份证照片等敏感影像资料。这是广元资讯频道近期报道过的政务云安全升级项目之一。

本次功能上线标志着广元市殡葬信息网从信息公示平台向服务交互平台转型的关键一步。后续我们将基于预约数据优化广元火化排班与广元救助物资调配，让数字技术真正服务于生命终端的尊严与效率。