在广元市，逝者的骨灰存放管理正经历一场静默的技术革命。作为殡葬服务的重要环节，传统的骨灰格位管理常面临信息不透明、查找效率低、空间利用率不足等痛点。依托广元市殡葬信息网这一数字化平台，我们正将智能化技术深度融入雪峰公墓与龙山公墓的骨灰存放格位管理中，让每一份思念都能被精准安放。

智能化管理系统的核心功能

这套系统并非简单的电子表格替代品，而是基于物联网与云架构的闭环方案。具体来说，它实现了三个关键突破：

• 格位状态实时感知：每个存放格位内嵌RFID标签与温湿度传感器，后台能监控到是否有异常震动或环境变化，数据同步至广元殡葬管理所的中控大屏。
• 家属自助查询终端：在雪峰公墓与龙山公墓的祭扫大厅，家属可通过身份证或逝者编号，在触控屏上3秒内定位到具体格位位置，告别翻纸质台账的烦恼。
• 到期预警与续费提醒：系统根据租赁年限自动生成提醒，通过广元资讯渠道（短信或公众号）提前90天通知经办人，避免因过期未续导致的管理纠纷。

从数据看效率提升

以龙山公墓试点的第一批5000个格位为例。上线智能化管理后，家属平均查找时间由过去的12分钟缩短至40秒。更关键的是，原本需要3名管理员轮班核对的入库台账，现在通过广元市殡葬信息网后台一键导出，差错率降为零。这种技术红利，让广元火化业务的后续服务链条更加顺畅。

此外，我们还将系统与广元救助体系打通。当遇到无名遗体或救助对象的身后事处理时，民政部门可通过权限接口直接查询格位状态，这为广元殡葬救助工作提供了坚实的数据底座。

技术落地的真实案例

2024年清明节前，一位从成都赶回广元的家属因记错格位编号，在雪峰公墓焦急寻找。工作人员引导其使用智能终端，输入逝者姓名与出生年月后，系统不仅显示格位具体坐标（东区3排7列），还自动规划了从入口处前往的最短路线。这种体验，正是广元殡葬从“管理型”向“服务型”转变的缩影。

当然，技术只是工具，温度才是核心。我们把广元信息化的成果转化为更柔性的服务——例如，系统会记录家属的祭扫频率，在重要节气前通过广元资讯推送温馨提示。这一切，都让冰冷的格位有了人性化的关怀。

目前，这套智能化管理技术已在广元殡葬管理所直管的公墓中全面铺开。我们计划下一步将数据与市政务云平台对接，让广元市殡葬信息网成为连接逝者、家属与管理者之间的数字桥梁。